Helpdesk

Hulp nodig? Neem eenvoudig contact met ons op

Bij Boetevrij.eu vinden we het belangrijk dat je nooit met vragen blijft zitten. Of je nu klant bent of gewoon interesse hebt in onze diensten, wij zorgen ervoor dat je ons altijd gemakkelijk kunt bereiken. Kom je er even niet uit of heb je hulp nodig bij het aanmelden, het indienen van een boete of het begrijpen van jouw facturen? Geen probleem! Ons team staat klaar om je verder te helpen.

We bieden verschillende contactmogelijkheden, zodat je altijd de manier kunt kiezen die het beste bij jou past:

1. Ticket indienen (Mijn Account)

Ben je al klant bij Boetevrij.eu? Dan heb je toegang tot jouw persoonlijke Mijn Account-omgeving. Hier kun je eenvoudig een ticket indienen.

  • Handig voor vragen over facturen, betalingen of ingediende boetes.

  • Je kunt precies volgen wat de status van jouw vraag is.

  • Ons supportteam reageert altijd zo snel mogelijk via dezelfde omgeving.

Dit is de meest efficiënte manier voor bestaande klanten, omdat je vraag direct gekoppeld wordt aan jouw account en pakket.

2. Telefonisch contact

Soms wil je gewoon even iemand spreken. Dat kan!
📞 Telefoonnummer: 040 240 5246

  • Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren.

  • Je spreekt direct met een medewerker die jouw situatie begrijpt.

  • Handig bij urgente vragen of wanneer je liever persoonlijk geholpen wordt.

3. E-mail en contactformulier

Je kunt ons ook altijd een e-mail sturen via info@boetevrij.eu of gebruikmaken van het contactformulier op de website.

  • E-mail is ideaal als je documenten of een boetebeschikking wilt meesturen.

  • Je ontvangt altijd een bevestiging dat je bericht goed is ontvangen.

  • Wij streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen inhoudelijk te reageren.

4. Live-chat

Tijdens onze openingstijden kun je ook gebruikmaken van de live-chatfunctie op onze website.

  • Snel en laagdrempelig contact met een medewerker.

  • Perfect voor korte, praktische vragen.

  • Je hoeft niet te bellen of een e-mail te sturen en krijgt toch direct antwoord.

5. Veelgestelde vragen (FAQ)

Veel antwoorden zijn vaak dichterbij dan je denkt. Daarom hebben wij een uitgebreide sectie met veelgestelde vragen (FAQ).

  • Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over aanmelden, betalen, facturen en het indienen van boetes.

  • De FAQ is 24/7 bereikbaar via onze website.

  • Kom je er niet uit? Dan kun je natuurlijk alsnog één van de andere contactopties gebruiken.

6. Social media en updates

Naast de officiële contactkanalen houden we je ook op de hoogte via onze socialmediakanalen. Hier delen we nieuws, tips en belangrijke updates over onze pakketten en voorwaarden. Hoewel dit niet het primaire contactkanaal is voor support, kun je hier vaak ook snel informatie vinden.

Onze belofte aan jou

Bij Boetevrij.eu doen we er alles aan om jou snel, duidelijk en vriendelijk te helpen. Of je nu een eenvoudige vraag hebt of een complex probleem:

  • Wij streven naar snelle reacties.

  • Wij geven altijd duidelijke antwoorden.

  • En wij zorgen dat je vraag of probleem netjes wordt afgehandeld.

👉 Zo weet je zeker dat je ons altijd kunt bereiken, op de manier die voor jou het prettigst is.